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Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns wichtig

Bei Fragen erreichen Sie uns über die nebenstehenden Kontaktmöglichkeiten.

Für eine individuelle Beratung stehen Ihnen Ihre persönlichen Anlageberater bei unseren Vertriebspartnern zur Verfügung: Commerzbank, Banken, Sparkassen, Versicherungen.

Bei Anregungen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement.

Informationen zum Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Anlegerin, sehr geehrter Anleger,

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unser Ziel ist es, einen hohen Qualitätsstandard und bestmöglichen Service zu bieten. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Dafür stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Commerz Real Investmentgesellschaft mbH

Friedrichstraße 25
65185 Wiesbaden

Tel.: +49 611 7105 4295 von Mo-Fr 9:00-17:00
Fax: +49 611 7105 5189
E-Mail: manuela.wannek(at)commerzreal.com

Ihre Beschwerde wird unmittelbar nach Eingang einem für das Beschwerdemanagement verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet, der diese entsprechend erfasst und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet. Sollten ungeplante Wartezeiten bei der Bearbeitung entstehen, so erhalten Sie von uns einen Zwischenbescheid.

Die Geschäftssprache für Ihr Anliegen ist Deutsch.

Wir sind daran interessiert, eine schnelle Klärung Ihres Anliegens herbeizuführen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.

Ihre Commerz Real Investmentgesellschaft mbH

So erreichen Sie uns

Mo - Fr von 08:30 - 17:00 Uhr

Tel.: +49 611 7105-4295
Fax: +49 611 7105-5189

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