- Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
- Datenlöschung und Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
Rechtlicher Hinweis zur HomepageRechtliche Hinweise
Datenschutz
- Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Browsertyp/-version,
verwendetes Betriebssystem,
Name und URL der abgerufenen Datei,
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite),
Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse),
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage.
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.
- Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.
- Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
- Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über die Internetseite zu unterschiedlichen Fragen rund um den Immobilienfonds hausInvest zu informieren oder Kontakt aufzunehmen. Sie haben die Möglichkeit über das Kontaktformular, durch einen Anruf, die Vereinbarung eines Rückrufes oder durch die Bestellung (digital und postalisch) von Informationsmaterial in Kontakt mit der Commerz Real Investmentgesellschaft zu treten. Im Rahmen der Kontaktaufnahme werden Daten wie z. B. Ihr Name, die E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer erfasst. Zur Datenerhebung für eine optimale Kundenkommunikation, zur Ermittlung des Nuterverhaltens auf unserer Webseite und zum Versand von automatisierten E-Mails (z. B. Eingangsbestätigungen) nutzen wir den Service Eloqua der Firma Oracle Deutschland B.V. & Co. KG. Weitere Informationen zum Eloqua Marketing Tool finden Sie unter Punkt VII. Webtracking 4. Einsatz des Eloqua Marketing Tools. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet, sofern Sie beim Absenden des Konatkformulars dem Erhalt von werblichen Informationen zu hausInvest nicht zugestimmt haben. Wenn sich Ihre Anfrage an die Tätigkeit der Commerz Real AG oder ihrer Tochter-, Beteiligungs- oder von ihr geschäftsbesorgten Gesellschaften bezieht und dies für eine effiziente Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, können Ihre Daten jedoch auch an die betreffende Gesellschaft weitergegeben werden.
- Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme, sofern Sie beim Absenden des Kontaktformulars dem Erhalt von werblichen Informationen nicht zugestimmt haben (siehe Punkt IV Newsletter). Im Falle einer Kontaktaufnahme durch Sie per E-Mail oder Telefon speichern und verarbeiten wir Ihre Daten nur solange dies erforderlich ist und ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten vorliegt.
- Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Kommunikation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Kommunikation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
- Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Kommunikation per E-Mail nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
- Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Wenn Sie einen auf der Webseite angebotenen Newsletter erhalten möchten, benötigen wir von Ihnen Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe Ihres Namens ist freiwillig und dient ausschließlich dazu, Sie im Newsletter persönlich ansprechen zu können.
Wir nutzen Microsoft Dynamics 365 for Marketing, um unsere Marketingaktivitäten effizient zu gestalten und Ihnen personalisierte Informationen und Angebote zu senden. Dies umfasst insbesondere:
Verwaltung von Kontakten
Versand von Newslettern
Durchführung von Kampagnen
Analyse und Verbesserung unserer Marketingmaßnahmen
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch die Anmeldung zu unserem Newsletter oder anderen Marketingmaßnahmen erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb unseres Unternehmens sowie an Microsoft als unseren Auftragsverarbeiter weitergegeben. Microsoft verarbeitet die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen.
Erhobene Daten:
Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Position im Unternehmen
Marketinginformationen: Präferenzen und Interessen, bisherige Interaktionen mit unseren Marketingmaterialien, Teilnahme an Veranstaltungen
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Nutzungsverhalten auf unseren Websites und in unseren E-Mails (z.B. Öffnungs- und Klickraten)
- Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletters durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
- Zweck der Datenverarbeitung
Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Bei einer Newsletter-Anmeldung vor der Überleitung zu einem unserer Vertriebspartner wird zusätzlich noch der Name des jeweiligen Vertriebspartners erhoben. Diese Erhebung ist zu Service-Zwecken notwendig, da wir durch das Nachfassen unseren Kundenprozess stetig optimieren. Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.
- Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die E-Mail-Adresse des Nutzers sowie die sonstigen, bei Anmeldung erhobenen Daten werden demnach solange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.
- Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Hierdurch wird ebenfalls ein Widerruf der Einwilligung der Speicherung der während des Anmeldevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten ermöglicht.
- Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Internetseiten verwenden an mehreren Stellen sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie dienen z.B. dazu, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer der Internetseiten zu ermitteln und damit den Internetauftritt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Es werden so genannte „Session-Cookies“, die ausschließlich für die Dauer Ihrer Nutzung der Internetseiten zwischengespeichert und anschließend automatisch gelöscht werden, sowie gegebenenfalls „persistente Cookies“ verwendet. Der Inhalt eines persistenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer, um Informationen über Nutzer festzuhalten, die wiederholt auf eine Internetseite zugreifen, Sie als Nutzer wiederzuerkennen und Ihnen gegebenenfalls eine optimierte Benutzerführung anbieten zu können. Cookies verursachen auf Ihrem Rechner keinen Schaden und enthalten keine Viren. Sie können das Speichern von Cookies verhindern, indem Sie dies in Ihren Browsereinstellungen festlegen. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies zu Einschränkungen der Funktion der Internetseiten führen.
Wir verwenden auf unserer Website Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:
Eingegebene Suchbegriffe
Geräte
Häufigkeit von Seitenaufrufen
Seitenverweildauer
Inanspruchnahme von Website-Funktionen
Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert. Beim Aufruf unserer Website werden die Nutzer durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Es erfolgt in diesem Zusammenhang auch ein Hinweis darauf, wie die Speicherung von Cookies in den Browsereinstellungen unterbunden werden kann.
- Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Zweck der Datenverarbeitung
Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren. Auf unseren Webseiten können folgende Cookies in Einsatz kommen:
| Name | Anbieter | Ablauf | Zweck |
| _ga | google.com | 2 Jahre | Wird zur Unterscheidung der Benutzer verwendet. |
| _gid | google.com | 24 Stunden | Wird zur Unterscheidung der Benutzer verwendet. |
| _gat | google.com | 1 Minute | Wird zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet. |
| AMP_TOKEN | google.com | 30 Minuten bis 1 Jahr | Jahr Wird zum Abruf der Client ID verwendet. |
| _gac_<property-id> | google.com | 90 Tage | Enthält kampagnenbezogene Informationen für den Benutzer. |
| __utma | google.com | 2 Jahre | Wird zur Unterscheidung der Benutzer und Sitzungen verwendet. |
| __utmt | google.com | 10 Minuten | Wird zum Drosseln der Anforderungsrate verwendet. |
| __utmb | google.com | 30 Minuten | Wird zur Bestimmung neuer Besucher/Sitzungen verwendet. |
| __utmc | google.com | Session | Wird zur Bestimmung, ob der Benutzer sich in einer neuen Sitzung / einem neuen Besuch befand, verwendet |
| __utmz | google.com | 6 Monate | Speichert die Zugriffsquelle oder Kampagne, die erläutert, wie der Nutzer die Website erreicht hat. |
| __utmv | google.com | 2 Jahre | Wird zum Speichern benutzerdefinierter Variablendaten auf Besucherebene verwendet. |
| ELOQUA | Oracle Deutschland B. V. & Co. KG | Auf Anfrage | Wird zur Individualisierung von E-Mail-Kommunikation eingesetzt, um Nutzern interessenbasierte Inhalte zur Verfügung stellen zu können. |
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
Auf unseren Internetseiten werden durch Web-Controlling-Technologien Daten in pseudonymisierter Form ausschließlich zu Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können ebenfalls Cookies eingesetzt werden, die Daten jedoch ausschließlich in pseudonymer Form sammeln und speichern. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren, und sie werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Sie haben die Möglichkeit Ihren Browser so zu konfigurieren, dass Sie informiert werden, sobald Cookies platziert werden sollen, um diese dann eventuell abzulehnen. Darüber hinaus können Sie die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Web-Browsers verhindern. Möglicherweise können dann nicht alle Funktionen dieser Internetseite in vollem Umfang genutzt werden. Es werden keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Eine IP-Adresse des Benutzers wird unkenntlich gemacht und erlaubt keinerlei Rückschlüsse auf die Besucher dieser Webseite. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse der Commerz Real Investmentgesellschaft mbH gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, stellt ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage dar.
- Trackingdienste verwalten:
Derzeit werden folgende Tracking-Dienste eingesetzt:
Einsatz von Google-Analytics -> Google Analytics deaktivieren
Unten finden Sie weitere Informationen zum Einsatz von Tracking-Technologien.
- Einsatz von Google Analytics
Unsere Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf unserer Webseite verwenden wir die Code-Erweiterung „anonymizeIp“, die der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website dient. Durch Nutzung dieser Erweiterung wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Google wird diese Informationen ausschließlich im unseren Auftrag benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte gekürzte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Hier können Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
- Einsatz vom Google AdWords Conversion-Tracking
Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google Inc. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Internetseiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen, die mithilfe des Conversion-Cookie eingeholten werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfahren die Kunden die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Darüber hinaus können Sie interessenbezogene Anzeigen auf Google sowie interessenbezogene Google Anzeigen im Web (innerhalb des Google Displaynetzwerks) in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie unter http://www.google.de/settings/ads die Schaltfläche „Aus“ aktivieren oder die Deaktivierung unter http://www.aboutads.info/choices/ vornehmen. Weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Einstellungsmöglichkeiten und dem Datenschutz bei Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
- Einsatz von Matomo
Matomo ist eine datenschutzfreundliche Webanalyse-Software, die ohne Cookies verwendet wird, um wiederkehrende Benutzer mit Hilfe eines sogenannten „digitalen Fingerabdrucks“ zu identifizieren, der anonym gespeichert wird und sich alle 24 Stunden ändert; mit dessen Hilfe des „digitalen Fingerabdrucks“ werden die Aktivitäten des Nutzers in unserem Online-Angebot mithilfe einer pseudonymisierten IP-Adresse in Verbindung mit den Browsereinstellungen des Nutzers erfasst, sodass keine Rückschlüsse auf die Identität des einzelnen Nutzers möglich sind. Die im Rahmen der Nutzung von Matomo erhobenen Nutzerdaten werden ausschließlich von uns verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten die Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen (i. S. d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), Website: https:// matomo.org/.
- Einsatz von Google Forms für anonyme Umfragen
Unsere Webseite benutzt Google Forms, einen Umfragedienst der Google Inc. Google Forms verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Beantwortung der Umfrage durch Sie ermöglichen. Die Daten werden nur dann erfasst, wenn Sie die Umfrage ausgefüllt, den Haken in der Umfrage gesetzt und die Umfrage abgeschickt haben. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Beantwortung dieser Umfrage werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf unserer Webseite verwenden wir die Code-Erweiterung „anonymizeIp“, die der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website dient. Durch Nutzung dieser Erweiterung wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Google wird diese Informationen ausschließlich im unseren Auftrag benutzen, um Ihre Beantwortung der Umfrage auszuwerten, um Reports über diese zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Forms von Ihrem Browser übermittelte gekürzte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
- Einsatz des Eloqua Marketing Tools
Auf dieser Website nutzen wir Microsoft Dynamics 365 for Marketing von Microsoft Corporation für die optimale Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Die Server von Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, befinden sich in der Regel in der EU, bieten jedoch auch Rechenzentren außerhalb der EU an. Im Rahmen von Support- und Administrationsleistungen ist es möglich, dass Mitarbeiter von Microsoft Corporation außerhalb der EU im Rahmen ihrer vertraglichen Leistungen auf Nutzerdaten zugreifen können.
Wir haben jedoch vorsorglich Maßnahmen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Dies erfolgt durch Vereinbarungen gemäß den EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern.
Microsoft Dynamics 365 for Marketing platziert auf unserer Webseite Cookies, die uns vor allem dabei helfen, Ihre Nutzung der Webseite zu analysieren und die Bereitstellung unserer Inhalte zu verbessern. Dynamics 365 for Marketing speichert und analysiert die Häufigkeit Ihrer Webseiten-Besuche, welche Inhalte für Sie von Interesse sind und welche Links Sie besuchen. Auf Basis dieser Informationen werden auch die Inhalte von Newslettern und Werbeinhalten an Ihre Interessen angepasst.
- Einsatz des Facebook-Pixels
Wir nutzen innerhalb unseres Onlineangebotes das sog. Facebook-Pixel des sozialen Netzwerkes Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland).
Mithilfe des Facebook-Pixel besitzt Facebook die Möglichkeit, Sie als bei Facebook angemeldeten Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. Facebook-Ads) zu definieren. Demzufolge wird das Facebook-Pixel von uns eingesetzt, um die von uns geschalteten Facebook-Anzeigen für solche angemeldeten Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Online-Produktangebot gezeigt haben oder die bestimmte, von uns definierte und an Facebook übermittelte Merkmale aufweisen (z. B. Interessen). Mithilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Anzeigen dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir auf anonymisierter Basis weiter die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen ob Nutzer nachdem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“).
Wenn Sie der Datenerfassung und –verwendung Ihrer Daten durch den Facebook-Pixel widersprechen möchten, können Sie dies über die von Facebook dazu eingerichtete Seite vornehmen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen. Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, d.h. sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte übernommen. Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, ferner über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative und die europäische Webseite youronlinechoices.com widersprechen.
Weiterführende Informationen zum Facebook-Pixel und die Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier.
- Social Plugins
Wir bieten auf unsere Website die Möglichkeit der Nutzung von sog. „Social Plugins“ der Unternehmen:
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA;
YouTube LLC 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066. USA;
Bei der Implementierung von Plugins setzen wir auch die Lösung „Shariff“, die dem Schutz Ihrer Daten dient und die Datenerhebung beim Webseitenbesuch vermeidet. Die Plugins werden auf unsere Webseite lediglich als Grafik dargestellt, die eine Verlinkung auf die Webseite von Social-Plugin Anbieter ermöglichen. Dadurch wird eine direkte Datenübermittlung an diese Anbieter vermieden. Durch das aktive Anklicken auf die Grafik werden sie an die entsprechenden Dienste weitergeleitet und erst dann werden Ihre Daten an die oben genannten Sozialen Netzwerke gesendet. Weitere Informationen zur Shariff-Lösung finden Sie hier.
- Hyperlinks/Externe Verlinkungen
Auf unserer Webseite befinden sich sog. Hyperlinks zu Webseiten anderer Anbieter. Bei Nutzung / Anklicken dieser Hyperlinks werden Sie von unserer Webseite direkt auf die Webseite der anderen Anbieter weitergeleitet. Wir haben keinen Einfluss auf die Art und Weise, in welcher diese Anbieter Ihre Daten verarbeiten. Folglich können wir keine Verantwortung für den datenschutzkonformen und vertraulichen Umgang mit Ihren Daten auf diesen Webseiten Dritter übernehmen. Für weitere Informationen über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte direkt auf den entsprechenden Webseiten.
- Sicherheit
Für die Sicherheit der Datenübermittlung im Internet kann die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH keine Gewähr übernehmen. Mitteilungen via E-Mail werden nicht verschlüsselt. Eine Kenntnisnahme durch Dritte ist daher nicht auszuschließen. Es wird daher empfohlen, vertrauliche Informationen ausschließlich über den Postweg zu versenden.
- Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeiten
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden Daten:
Recht auf Auskunft,
Recht auf Berichtigung oder Löschung,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung,
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Commerz Real Investmentgesellschaft mbH: datenschutzbeauftragter@commerzreal.com.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
- Umfang der Datenerhebung und –speicherung
Daten, die durch Userinteraktionen wie bspw. Postings, Likes etc. entstehen, dienen dem Verarbeitungszweck der Nutzerkommunikation via Social Media. Cookies, Demografische Daten (z.B. basierend auf Alters-, Wohnort-, Sprach- oder Geschlechtsangaben), Statistische Daten zu Userinteraktionen in aggregierter Form, d.h. ohne Personenbeziehbarkeit (z.B. Seitenaktivitäten, Seitenaufrufe, Seitenvorschauen, Likes, Empfehlungen, Beiträge, Videos, Seitenabonnements inkl. Herkunft, Tageszeiten) dienen dem Zweck der Zielgruppenwerbung.
Um den Social-Media-Dienst z.B. in Form unserer Facebook-Fanpages und YouTube bereitzustellen, speichern die Plattformbetreiber in der Regel Cookies auf dem Endgerät des Nutzers. Hierzu gehören Sitzungs-Cookies, die gelöscht werden, wenn der Browser geschlossen wird, und dauerhafte Cookies, die auf dem Endgerät verbleiben, bis sie ablaufen oder vom Nutzer gelöscht werden. Cookies werden beim Aufruf einer Website in einer Textdatei auf dem Computer abgelegt und beim nächsten Aufruf des Webservers wieder aufgerufen und ausgelesen. Als Nutzer können Sie über Ihre Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob und welche Cookies Sie zulassen, blockieren oder löschen möchten. Eine Anleitung für Ihren Browser finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Google Chrome mobile, Microsoft Edge, Safari, Safari mobile. Alternativ können Sie auch sogenannte Ad-Blocker, wie z.B. Ghostery installieren.
- Informationen zu unseren Auftritten auf Social Media Plattformen
Facebook (https://www.facebook.com/hausInvest/ )
Die von Facebook verwendeten Cookies dienen lt. Angaben von Facebook der Authentifizierung, Sicherheit, Webseiten- und Produktintegrität, Werbung und Messungen, Webseitenfunktionen und –dienste, Performance sowie der Analyse und Forschung. Einzelheiten zu den von Facebook verwendeten Cookies (z.B. Namen der Cookies, Funktionsdauer, erfasste Inhalte und Zweck) können Sie hier einsehen: https://www.facebook.com/policies/cookies/, in dem Sie den dortigen Links folgen. Dort finden Sie auch die Möglichkeit, die von Facebook eingesetzten Cookies zu deaktivieren. Darüber hinaus können Sie dort auch die Einstellungen zu Ihren Werbepräferenzen ändern. Unter diesem Link können Sie Einstellungen zu Ihrer Privatsphäre ändern: https://www.facebook.com/help/193677450678703?helpref=related
LinkedIn
Die von LinkedIn verwendeten Cookies dienen lt. Angaben von LinkedIn insbesondere für Zwecke der Authentifizierung, Sicherheit, Präferenzen, Funktionen und Dienste, Werbung, Leistung, Analytik und Forschung. Weitere Informationen zum Thema Cookies finden Sie unter: www.linkedin.com/legal/cookie-policy. Nähere Informationen, wie Sie die verwendeten Cookies verwalten können, finden Sie unter: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931?trk=microsites-frontend_legal_privacy-policy&lang=de
- Widerspruchsmöglichkeiten
Der Datenerhebung und Speicherung durch die Nutzung der o.g. Cookies der Social Media Plattformen kann zusätzlich, aber auch jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den nachfolgenden Opt-Out-Link (für dort aufgelistete Anbieter) widersprochen werden: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
Unter dem vorgenannten Link können Sie Ihre Präferenzen hinsichtlich nutzungsbasierter Online-Werbung verwalten. Wenn Sie bei einem bestimmten Anbieter gegen die nutzungsbasierte Online-Werbung mit Hilfe des Präferenzmanagers Widerspruch einlegen, gilt das nur für die bestimmte Geschäftsdatenerhebung über den gerade verwendeten Web-Browser. Das Präferenzmanagement ist Cookie-basiert. Ein Löschen aller Browser-Cookies führt dazu, dass auch die Präferenzen, die Sie mit dem Präferenzmanager eingestellt haben, entfernt werden.
- Hinweis zu Facebook Insights
Für statistische Auswertungszwecke nutzen wir die Funktion Facebook Insights. In diesem Zusammenhang erhalten wir anonymisierte Daten zu den Nutzern unserer Facebook-Fanpage. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist für uns dadurch nicht möglich. Für weitere Informationen kann auf die Cookie-Richtlinie von Facebook verwiesen werden.
- YouTube
Wir sind daran interessiert, Ihnen ein breit gefächertes, multimediales Informationsangebot zu unterbreiten. Deshalb binden wir Videos von YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA) ein.
Die Einbindung findet im erweiterten Datenschutzmodus bzw. der No-Cookie-Lösung statt, das heißt erst mit Abspielen des Videos werden durch Youtube Cookies und Pixel-Tags zur Personalisierung von Werbung und Suchergebnissen gesetzt.
Mit Abspielen des YouTube-Videos werden folgende Daten an Google als YouTube-Betreiber übertragen:
die IP-Adresse,
die spezifische Adresse der bei uns aufgerufenen Seite,
die übertragene Kennung des Browsers sowie
Systemdatum und -zeit des Aufrufes,
bereits vorhandene Cookies, über die Ihr Browser eindeutig identifiziert werden kann.
Für diese Datenverarbeitung ist ausschließlich Google als Betreiber von YouTube verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wir weisen darauf hin, dass Google weitere Daten über bei Ihnen bereits gespeicherte Cookies erhalten kann. Inwieweit diese von Google verwertet werden, entzieht sich unserer Einflussnahme.
Die Datenschutzerklärung von YouTube finden Sie hier .
- Weitergabe und Nutzung der personenbezogenen Daten
Plattformbetreiber
Soweit Sie im Rahmen der Social-Media Plattform interagieren, so hat selbstverständlich auch der jeweilige Plattformbetreiber Zugriff auf Ihre Daten. Daher ist ein Zugriff auf Ihre Daten möglich durch: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA; das von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betriebene Youtube;
Die Plattformbetreiber befinden sich gegebenenfalls in einem unsicheren Drittstaat, in welchem das Datenschutzniveau geringer ausfällt.
Commerz Real Investmentgesellschaft mbH
Friedrichstraße 25
65185 Wiesbaden
hausinvest@commerzreal.com
Datenschutzbeauftragter
Friedrichstraße 25
65185 Wiesbaden
datenschutzbeauftragter@commerzreal.com
Rechtliche Hinweise
Entsprechend § 94 KAGB sowie den Wohlverhaltensregeln des Bundesverband Investment und Asset Management e.V. (BVI) übt die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH (CRI) die Stimmrechte aus dem von ihr verwalteten Sondervermögen unabhängig von den Interessen Dritter ausschließlich im Interesse der Anleger des Sondervermögens und der Integrität des Marktes aus. Hierbei unterstützt die CRI sämtliche Maßnahmen, die den Wert der zum Sondervermögen gehörenden Aktien langfristig und nachhaltig steigern und stimmt gegen solche, die diesem Ziel entgegenstehen. Zentrales Entscheidungskriterium für die Stimmrechtsausübung durch die CRI ist folglich das Anlegerinteresse des jeweiligen Sondervermögens sowie die Integrität des Marktes (§ 26 Absatz 2 KAGB) unabhängig von den Interessen dritter Parteien.
Die Stimmrechtsausübung erfolgt grundsätzlich durch die CRI selbst. Das Abstimmungsverhalten der CRI über die in den Tagesordnungspunkten aufgerufenen Unternehmensbereiche beruht auf den Kriterien einer transparenten und nachhaltigen Corporate Governance-Politik. Dabei wird das Abstimmungsverhalten u. a. von folgenden Grundsätzen geprägt:
- Stärkung der Aktionärs- oder Gläubigerrechte: Jede einzelne Aktie sollte grundsätzlich das gleiche Stimmrecht beinhalten.
- Aufsichtsrat: Die Mitglieder des Aufsichtsrats sollten kompetent und unabhängig sein und keinen Interessenkonflikten unterliegen.
- Angemessene Vergütungsstrukturen: Die Vergütungen der Führungsgremien sollten transparent und sich leistungsgerecht an der langfristigen Entwicklung des Unternehmens orientieren.
- Objektivität der Wirtschaftsprüfer: Wirtschaftsprüfer, die mit der Überprüfung des Jahresabschlusses beauftragt sind, müssen unabhängig vom zu prüfenden Unternehmen und die Vergütung hierfür transparent und angemessen sein.
- Unternehmenstransparenz: Die Berichterstattung sollte eine größtmögliche Transparenz über die Geschäftslage und -entwicklung gewährleisten.
- Dividendenpolitik: Dividenden sollten dem finanziellen Ergebnis des Unternehmens entsprechen und im Branchenvergleich angemessen sein.
Neben der Erstellung und Bereitstellung gesetzlich geforderter Dokumente veröffentlicht die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH (im Folgenden „CRI“) für die von ihr verwalteten Alternativen Investmentfonds ((AIF), d.h. Investmentvermögen, die keine Organismen für gemeinsame Anlagen in Wertpapieren (OGAW ) sind) Dokumente, welche ausschließlich Vertriebs- und Marketingzwecken dienen. Diese Dokumente sind weder vertraglich bindend, noch sind sie ausreichend, um eine fundierte Anlageentscheidung zu treffen.
Alleinverbindliche Grundlage für den Kauf von Anteilen an den von CRI verwalteten AIF sind die jeweiligen „Verkaufsunterlagen“. Bei offenen Publikums-AIF bestehen diese aus dem jeweils gültigen Verkaufsprospekt mit den Anlagebedingungen in Verbindung mit dem jeweils letzten Jahres- und/oder Halbjahresbericht des AIF sowie dem Basisinformationsblatt.
Die Verkaufsunterlagen des hausInvest und den aktuellen Ausgabe- und Rücknahmepreis können Sie in deutscher Sprache kostenlos bei der Commerz Real Investmentgesellschaft mbH, Friedrichstraße 25, 65185 Wiesbaden oder unter www.hausinvest.de erhalten.
Rechtsdurchsetzung
Um eine schnelle und nachvollziehbare Klärung Ihres Anliegens herbeizuführen, wenden Sie sich bitte an die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH:
Postanschrift:
Commerz Real Investmentgesellschaft mbH
Friedrichstraße 25
65185 Wiesbaden
E-Mail: hausinvest_beschwerden@Commerzreal.com
Ihre Beschwerde wird unmittelbar nach Eingang einem für das Beschwerdemanagement verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet, der diese entsprechend erfasst und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet. Sollten ungeplante Wartezeiten bei der Bearbeitung entstehen, so erhalten Sie von uns einen Zwischenbescheid.
Die Geschäftssprache für Ihr Anliegen ist Deutsch.
Wir sind daran interessiert, eine schnelle Klärung Ihres Anliegens herbeizuführen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.
Sollten Sie mit der Ihnen vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sein, besteht für Sie als Privatanleger jederzeit die Möglichkeit, zur Durchsetzung Ihrer Rechte den Rechtsweg vor den ordentlichen Gerichten zu beschreiten oder auch ein Verfahren für alternative Streitbeilegung anzustrengen.
Sie können die „Ombudsstelle für Investmentfonds“ des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V. anrufen. Die CRI nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teil.
Die Kontaktdaten der „Ombudsstelle für Investmentfonds“ des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V. lauten:
Büro der Ombudsstelle
BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Tel.: +49 30 6449046 0
Fax: +49 30 6449046 29
E-Mail: info@ombudsstelle-investmentfonds.de
www.ombudsstelle-investmentfonds.de
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen können Sie sich auch an die Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank wenden. Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
Die Kontaktdaten lauten:
Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt
Telefon: (069) 2388-1907 oder -1906
Telefax: (069) 2388-1919
schlichtung@bundesbank.de
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen, die auf elektronischem Wege zustande gekommen sind, können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union (EU) wenden
www.ec.europa.eu/consumers/odr
Als Kontaktadresse der Gesellschaft kann dabei folgende E-Mail angegeben werden: hausinvest@commerzreal.com
Die Plattform ist selbst keine Streitbeilegungsstelle, sondern vermittelt den Parteien lediglich den Kontakt zu einer zuständigen nationalen Schlichtungsstelle.
Außerdem können Sie sich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beschweren. Dies ist möglich, wenn Sie den Eindruck haben, es würde gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Die BaFin überprüft dann, ob gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden.
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Tel.: +49 (0) 228 4108-0
Fax: +49 (0) 228 4108-1550
E-Mail: poststelle@bafin.de
www.bafin.de
Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt von einem Streitbeilegungsverfahren unberührt.
Informationen zu etwaigen Rechtsstreitigkeiten mit Instrumenten der kollektiven Rechtsdurchsetzung, der Musterfeststellungsklage, erhalten Sie unter dem folgenden Link des Bundesamts für Justiz:
www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Buergerdienste/Klageregister/Allgemeines_node.html
Auch können geschädigte Anleger nach dem Kapitalanleger-Musterverfahrensgesetz (KapMuG) unter erleichterten Voraussetzungen Schadensersatzansprüche wegen falscher, irreführender oder unterlassener öffentlicher Kapitalmarktinformationen durchsetzen. Wenn ein Kapitalanleger-Musterverfahren nach dem KapMuG eingereicht wurde, werden von dem betroffenen Prozessgericht die Musterverfahrensanträge im Klageregister des elektronischen Bundesanzeigers (www.bundesanzeiger.de) bekannt gemacht. Teilnehmer eines laufenden Verfahrens können unter der Internet-Adresse www.kapitalanlegermusterverfahren.de Informationen über die Verfahren einholen, insbesondere die eingereichten Schriftsätze der Beteiligten sowie Zwischenentscheidungen des Oberlandesgerichts einsehen.
Informationen zum Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Anlegerin, sehr geehrter Anleger,
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unser Ziel ist es, einen hohen Qualitätsstandard und bestmöglichen Service zu bieten. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit.
Dafür stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Commerz Real Investmentgesellschaft mbH
Friedrichstraße 25
65185 Wiesbaden
Tel.: +49 211 7708 2200 von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Fax: +49 211 7708 3280
E-Mail: hausinvest_beschwerden@Commerzreal.com
Ihre Beschwerde wird unmittelbar nach Eingang einem für das Beschwerdemanagement verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet, der diese entsprechend erfasst und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet. Wir werden Ihnen in der Regel innerhalb einer Frist von 10 Werktagen ab Eingang der Beschwerde eine Eingangsbestätigung zustellen, sofern wir Ihre Anfrage nicht bereits innerhalb der vorerwähnten Frist beantworten können. Ihre Beschwerde wird unverzüglich, spätestens aber innerhalb eines Monats beantwortet. Sollten ausnahmsweise ungeplante Wartezeiten bei der Bearbeitung entstehen, so erhalten Sie von uns einen Zwischenbescheid, mit dem wir Sie über die Gründe der Verzögerung informieren und angeben, wann die Prüfung der Beschwerde voraussichtlich abgeschlossen sein wird.
Die Geschäftssprache für Ihr Anliegen ist Deutsch.
Wir sind daran interessiert, eine schnelle Klärung Ihres Anliegens herbeizuführen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie kostenfrei.
Ihre Commerz Real Investmentgesellschaft mbH
Hinweise zu Verbraucherschlichtungsstellen
Die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH hat sich zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Bei Streitigkeiten können Verbraucher die "Ombudsstelle für Investmentfonds" des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V. als zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Näheres regelt die "Verfahrensordnung der Ombudsstelle für Investmentfonds", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder unter www.ombudsstelle-investmentfonds.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) zu richten an:
Ombudsstelle für Investmentfonds
Bundesverband Investment und Asset Management e.V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Fax: 030 644 90 46 -29
E-Mail: info(at)ombudsstelle-investmentfonds.de
www.ombudsstelle-investmentfonds.de
Die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor diesen Verbraucherschlichtungsstellen teil.
Das Recht, die ordentlichen Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns an Schlichtungsverfahren anderer Gütestellen nicht beteiligen.
Die Nutzung der Internet-Seiten der Commerz Real Investmentgesellschaft mbH einschließlich der verlinkten Seiten unterliegt den folgenden Bestimmungen:
Angesprocher Personenkreis
Die Informationen auf diesen Internetseiten sind ausschließlich für die Nutzung durch Personen mit Sitz und Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland bestimmt. Die Commerz Real Investmentgesellschaft mbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Informationen für die Nutzung durch Personen mit Sitz oder Aufenthalt in anderen Ländern geeignet oder verwendbar sind oder mit den Gesetzen dieser Länder übereinstimmen.
Keine Beratung oder Vertragsangebot
Mit der Benutzung der Internetseiten kommt kein Beratungs- oder Auskunftsvertrag zwischen dem Nutzer und der Commerz Real Investmentgesellschaft mbH zustande. Die bereitgestellten Informationen einschließlich der Ergebnisse von zur Verfügung gestellten Berechnungsmöglichkeiten (z. B. Renditerechner) stellen weder eine individuelle Beratung noch ein Angebot zu einem Vertragsabschluss dar und können ein auf die besonderen Bedürfnisse des Einzelnen abgestimmtes Beratungsgespräch nicht ersetzen. Eine Anlageentscheidung kann nur auf Grundlage der Angaben in den gesetzlichen Verkaufsunterlagen (Jahresbericht, Halbjahresbericht, Basisinformationsblatt und Verkaufsprospekt) getroffen werden und sollte nach eingehender Beratung durch einen Finanzberater sowie einen Steuerberater erfolgen.
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Die Commerz Real Gruppe bekennt sich in seinen Unternehmenswerten zu integrem Verhalten im Umgang miteinander und mit seinen Kunden. Wir setzen uns daher mit Nachdruck dafür ein, Fehlverhalten einerseits vorzubeugen und andererseits zu ahnden. Dies bedeutet auch, dass wir offen für Hinweise sind, die zur Aufklärung von wirtschaftskriminellen Handlungen und Verstößen gegen gesetzliche, regulatorische oder interne Anforderungen im Zusammenhang mit der Commerz Real Gruppe führen.
Zusätzlich zu den bewährten Kontaktwegen, zum Beispiel über die Compliance- oder Revisionsabteilungen, hat die Commerz Real Gruppe mit dem Business Keeper Monitoring System (BKMS-System) eine Plattform eingerichtet, über die Kunden, Mitarbeiter und Dritte online Hinweise an die Commerz Real Gruppe geben können.
Wenn Sie uns über dieses System einen Hinweis geben möchten, können Sie dies namentlich oder anonym tun. Da wir die offene Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Dritten suchen, möchten wir Sie jedoch ermutigen, bei Hinweisen Ihren Namen zu nennen. Wir werden Ihre Angaben in jedem Fall streng vertraulich behandeln und die schutzwürdigen Interessen aller Beteiligten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten berücksichtigen.
Bitte legen Sie sich ein Postfach im BKMS-System an, über das wir Sie kontaktieren können, falls Rückfragen entstehen oder um Ihre Meldung später mit weiteren Informationen zu ergänzen. Die Kommunikation über das Postfach kann – sofern gewünscht – auch anonym erfolgen.
Das System dient ausschließlich dazu, auf vermutete wirtschaftskriminelle Handlungen sowie Gesetzesverstöße und Verstöße gegen regulatorische oder interne Anforderungen in der Commerz Real Gruppe aufmerksam zu machen. Ein Missbrauch zu anderen Zwecken kann einen Straftatbestand darstellen.
Als sicherheitsorientierte Sachwertanlage mit langfristigem Charakter kann sich hausInvest für die Anlage als Mündelgeld eignen.
Ein „Mündel“ ist laut Gesetzgebung eine Person, die unter Vormundschaft steht – dies betrifft Minderjährige, die nicht unter der Sorge ihrer Eltern stehen. Besitzt ein Mündel Kapitalvermögen, bezeichnet man dies als Mündelgeld. Mündel können nicht selbst über ihr Vermögen verfügen, so dass eine Vermögensanlage nur durch den Vormund möglich ist. Auch das Vermögen „betreuter Personen“, also Erwachsener, die aufgrund von Alter, Behinderung oder Krankheit ihre Vermögensangelegenheiten nicht mehr selbst besorgen können, wird wie Mündelgeld behandelt. Der für die Vermögenssorge eingesetzte Betreuer übernimmt die Vermögensanlage.
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt die Anlage von Mündelgeldern. Ein Vormund bzw. Betreuer ist verpflichtet, das Geld des Mündels verzinslich anzulegen (§ 1806 BGB). Es gibt einen Katalog von Anlageformen (§ 1807 BGB), in denen die Anlage von Mündelgeld normalerweise zu erfolgen hat (z.B. Bundeswertbriefe). Diese Anlageformen werden also so genannte „mündelsichere Anlagen“ bezeichnet. Investmentfonds sind im Katalog der mündelsicheren Anlageformen (§ 1807 BGB) nicht erwähnt, allerdings können auf Antrag auch andere Anlageformen zugelassen werden (§ 1811 BGB), sofern dies mit den Grundsätzen einer wirtschaftlichen Vermögensverwaltung vereinbar ist. Dies muss ein Familiengericht in jedem Einzelfall beurteilen und dem Vormund bzw. Betreuer die jeweilige Art der Anlage ausdrücklich gestatten.
Zahlreiche Offene Immobilienfonds sind bereits in verschiedenen Einzelfällen von Gerichten für die Anlage von Mündelgeldern zugelassen worden, hierunter auch hausInvest.
Download von Informationen zur nachhaltigkeitsbezogenen Offenlegung von hausInvest: Download